Lo primero, gracias por leer nuestras condiciones de venta. Aquí encontrarás toda la información relativa a todo el proceso de compra de tu calzado y productos barefoot. Desde Caminando Descalzos queremos que vuestra experiencia de compra online sea lo más sencilla posible y para ello hemos recogido toda la información que pueda servir para ello en esta página.

Deberéis leer este apartado cada vez que vayáis a realizar una compra ya que puede haber sufrido modificaciones desde la vez anterior.

1. Identificación del vendedor

Identidad del Responsable: Caminando Descalzos SL

Nombre comercial: Caminando Descalzos SL

NIF/CIF: B72432909

Teléfono: 613031167

Correo electrónicohola@caminandodescalzos.com

Actividad empresarial: Tienda Online de Calzado Barefoot

 

2. Normativa aplicable

Nuestra web cumple con las siguientes regulaciones:

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y

La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

 

3. Realización del pedido

Los pedidos se realizan a través de la tienda de Caminando Descalzos, en la web www.caminandodescalzos.com. Una vez seleccionados los productos y para poder finalizar su proceso de compra, se le solicitará la creación de una cuenta de cliente. En dicho proceso se le solicitarán los datos tanto de facturación como de dirección de envío, así como datos personales e email. La información facilitada debe ser completa y actualizada en cada momento de compra. En caso de ya tener una cuenta, será necesario loguearse con su email y contraseña.

Los datos aportados, junto con los productos seleccionado constituyen los datos de la compra. El proceso de compra finaliza con el pago de los productos mediante alguna de las plataformas más abajo mencionadas. El pago de los productos representa la aceptación de los términos de compra (contrato de compra).

Recibirá un email de confirmación con los datos aportados y los productos seleccionados. En dicho momento se inicia un período de 24horas que anteceden la preparación de su pedido. Este período será más extenso en caso de coincidir su pedido en fin de semana o días festivos o por causas de fuerza mayor.

Si necesitase alguna corrección, tanto de los datos de envío como de los productos seleccionados, deberá remitir un email al correo hola@caminandodescalzos.com identificando claramente el número de su pedido y las modificaciones a realizar.

Una vez pasadas las 24 horas, procederemos a preparar y enviar su pedido, por lo que cualquier modificación necesaria se trataría como un proceso de devolución (ver más abajo).

*Si desea darse de baja de la cuenta como cliente, deberá enviarnos un correo electrónico a hola@caminandodescalzos.com indicando como asunto DAR DE BAJA MI CUENTA.

 

4. Precios de los Productos

Los productos se anuncian en euros con impuestos incluidos correspondientes a España Peninsular e Islas Baleares. No incluyen los gastos de envío (ver detalles más abajo).

Caminando Descalzos se reserva el derecho a modificar el precio de los productos en cualquier momento. El precio que se cobrará al cliente será el que estuviese en vigor durante el proceso de compra, excepto si hubiera un error obvio en dicho precio.

 

5. Formas de Pago

Todo pedido validado tiene obligación de pago. El producto se enviará una vez el pago haya sido validado.

Desde Caminando Descalzos os ofrecemos las siguientes formas de pago para haceros más fácil el proceso de compra:

  • Tarjeta de débito/crédito: La pasarela de pago seguro SSL acepta, de manera inmediata, tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
  • Tarjeta de débito/crédito (STRIPE): La plataforma de pago seguro SSL de Stripe acepta, de manera inmediata, tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express. Método similar al de arriba.
  • Bizum : Deberá realizar el pago del importe total de pedido a través de tu  aplicación de Bizum a nuestro número de teléfono con el número de pedido como concepto. La comprobación del pago se realizará de Lunes a Viernes a las 13horas. Si el pedido se realiza más tarde, comprobaremos el pago al día siguiente.
    Una vez realizado el pedido a través de Bizum debes enviar un  comprobante de pago a envios@caminandodescalzos.com. Tras la confirmación de la recepción del ingreso, se procederá al envío de tu pedido.
  • Paypal: Si eres titular de una cuenta de Paypal podrás realizar tu pedido a través de esta plataforma. No enviaremos el pedido hasta que Paypal no verifique que la solicitud es correcta. Esta plataforma te permite dividir el pago del total de tu pedido en 3 plazos. Cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que hayas proporcionado en la cuenta asociada a Paypal.

Si necesitas realizar una devolución o cancelación de tu pedido, el importe se reembolsará a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra. 

Tanto los datos personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.  

 

6. Tickets Regalo y Cupones Descuento.

  • Tarjeta regalo: Los clientes podrán hacer tickets regalo por valor de 30€, 60€ y 100€. El total de cada compra se irá descontando del valor total del ticket regalo. La caducidad de las Tarjetas Regalo es de 12 meses.
  • Cupones Descuento: Los cupones son de uso individual y no acumulables entre sí, a no ser que Caminando Descalzos indique otra opción. Caminando Descalzos se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos. 

 

7. Programa de puntos

Desde Caminado Descalzos queremos que tus compras en nuestra página web te generen beneficios a ti también. Por ello hemos creado un programa de puntos y fidelidad. Las condiciones de dicho programa son las siguientes:

  • Por cada 1 € gastado en productos, Caminando Descalzos te proporcionará 1 punto. Todos los productos de nuestra página web entran en el programa de puntos, incluyendo el importe correspondiente al IVA, pero no así el importe correspondiente (en su caso) a gastos de envío. En caso de cancelación o devolución parcial o total, se descontarán de los puntos obtenidos en la compra inicial, los puntos equivalentes al importe de la devolución.
  • Cada vez que compres en nuestra página web, los puntos se irán acumulando en tu cuenta.
  • Podrás utilizar tus puntos acumulados para obtener descuentos en tus futuras compras, con una equivalencia de 30 puntos = 1€. Para hacer uso de tus puntos acumulados, deberás aplicar el código de tu cupón en el momento de finalizar la compra.  Este programa de puntos está asociado a tu correo electrónico, es decir, no se permitirá la redención de puntos o cupones correspondientes desde otro correo electrónico.

Los puntos se podrán consultar en todo momento en la sección MI CUENTA.

No se podrán utilizar los puntos para un nuevo pedido, si esos puntos se han generado por un producto devuelto. Si se usasen, Caminando Descalzos los descontará de los gastos de devolución.

Caminando Descalzos se reserva el derecho de cancelar determinadas ventas cuando se aprecie un uso incorrecto o abusivo del programa de puntos. Asimismo, Caminando Descalzos se reserva el derecho de cancelar o modificar el programa de puntos en cualquier momento.

8. Condiciones y Gastos de Envío

Prepararemos y enviaremos tu pedido dentro de las 24-48 horas siguientes a la verificación del pago del mismo. Los pedidos realizados a partir del viernes a las 12horas hasta el domingo o en días festivos,  serán enviados el siguiente día laborable.

Los plazos de envío indicados pueden incrementarse en épocas de Black Friday, Navidad o de rebajas, por saturación de las empresas de transporte. Así mismo, desde Caminando Descalzos, no nos hacemos responsables del retraso en la entrega en casos de fuerza mayor.

Una vez recibido el pedido, el cliente deberá inspeccionar los productos tan pronto como sea posible dentro de las primeras 48 h después de la entrega. Si encuentras algún defecto en los productos o ha habido alguna incidencia relacionada con la entrega de los mismos,  deberás notificárnoslo de la forma más detallada posible, incluyendo fotos, a la dirección de correo electrónico envios@caminandodescalzos.com e incluyendo siempre el número de pedido dentro del email. 

Así mismo, si hay algún retraso en el pedido, puedes notificárnoslo a la misma dirección de correo electrónico incluyendo siempre el número de pedido para que podamos trabajar sobre la incidencia lo más rápido posible. Si la empresa de transporte hubiese extraviado tu paquete, te enviaremos un pedido con las mismas características o, si así lo solicitases, procederíamos a la cancelación del pedido y el reembolso total de los pagos efectuados.

Bajo ninguna circunstancia, Caminando Descalzos tendrá la obligación de compensar económicamente al cliente por los retrasos en la entrega de todos o parte de los productos sea cual sea el motivo ni cuando la entrega del producto no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa contratada para el envío.

El cliente deberá rechazar los paquetes que se entreguen dañados o que presenten síntomas de haber sido dañados durante el transporte. En ningún caso Caminando Descalzos se hará cargo de un paquete que presente daños de cualquier tipo y haya sido aceptado por el cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío son los siguientes:

Península

  • Recogida en Oficina de Correos o City Paq: 3,99€– Gratis a partir de 45€.
  • Envío estándar a domicilio a través de Correos: 4,99€– Gratis a partir de 60€
  • Envío urgente 24h a domicilio por Correos Express: 5,99€.

Baleares

  • Recogida en Oficina de Correos o City Paq: 3,99€– Gratis a partir de 45€.
  • Envío estándar a domicilio a través de Correos: 4,99€– Gratis a partir de 60€
  • Envío urgente a domicilio por Correos Express: 7.50€.

Canarias, Ceuta y Melilla

  • Recogida en Oficina de Correos o City Paq: 9,50€
  • Envío estándar a domicilio a través de Correos – de 4 a 7 días: 9,99€

Plazos de entrega:

Nuestros pedidos son enviados de Lunes a Viernes no festivos.

Los plazos de entrega, en días hábiles, desde el envío del pedido son:

Península

  • Envío estándar a domicilio: 48/72 horas
  • Recogida en punto de servicio: 48/72 horas
  • Envío urgente: 24 horas

Islas Baleares

  • Envío estándar a domicilio: Mínimo 72 horas
  • Recogida en punto de servicio: Mínimo 72 horas
  • Envío urgente: Mínimo 48 horas

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Envío estándar a domicilio: De 4 a 7 días.
  • Recogida en punto de servicio: De 4 a 7 días.

 

9. Cambios y devoluciones

Cambios

Al ser una empresa pequeña no realizamos cambios de talla y/o modelo, porque es difícil garantizar la disponibilidad de stock en todo momento. Si necesitas otra talla u color deberás realizar una nueva compra y tramitar una devolución del artículo que no quieres.

Desistimiento y Devoluciones

Desistimento

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la recepción de los productos por parte del cliente. Para ejercitar dicho derecho podrá escribir a devoluciones@caminandodescalzos.com informando su intención de desistir de la compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez notificado el derecho de desistimiento y haber obtenido la autorización correspondiente, el cliente deberá introducir el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado y enviarlo, sin ninguna demora indebida, a la dirección de contacto de Caminando Descalzos, y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de envío del paquete  serán por cuenta del cliente, que deberá organizarlo bien por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío y seguimiento. Es responsabilidad del cliente solicitar y conservar el justificante de envío hasta que reciba el reembolso solicitado. 

Una vez recibidos y examinados los productos, y siempre que se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados, abiertos y/o manipulados, y conserven sus etiquetas y embalaje original, Caminando Descalzos procederá al reembolso de todos los pagos recibidos incluidos los gastos de envío iniciales.  Esta devolución se hará dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Caminando Descalzos. Si se recibiese el paquete con la etiqueta pegada directamente en el embalaje original, no se procederá a la devolución. En este caso, el cliente se hará responsable del coste del nuevo envío del paquete.

El reembolso se efectuará a través de la forma de pago que el cliente haya empleado en la transacción inicial, y se encontrará sujeto al derecho de Caminando Descalzos a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños.  Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el Cliente, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria, a una cuenta facilitada por el Cliente

En caso de desistimiento legal quedan en todo caso a salvo todos los derechos del Cliente establecidos en la legislación vigente en materia de devolución de las sumas abonadas.

Devoluciones

Las devoluciones se realizarán dentro de los 14 días naturales desde que recibas tu pedido. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

Para cualquier devolución, envíenos un correo electrónico informativo a: devoluciones@caminandodescalzos.com especificando el artículo devuelto y el número de pedido.

Tenemos dos opciones para realizar la devolución:

La gestionas tú mismo:

El cliente se encarga de enviar el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío y número de seguimiento.

Una vez recibidos y examinados los productos, y siempre que la condición anterior se cumpla, procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales.

La dirección de envío para devoluciones es:  Ap Correos 057, Chinchón. C.P 28370

La gestionas a través de nuestro Portal de devoluciones:

En este caso tendrás la opción de imprimir una etiqueta en casa o imprimirla en Correos. Deberás llevar tu paquete a Correos para que tramiten la devolución.

El producto deberá llegar en perfectas condiciones (no hayan sido usados, abiertos y/o manipulados, y conserven sus etiquetas y embalaje original). Además el cliente deberá embalarlo en una bolsa o caja y pegar la etiqueta de devolución en dicha bolsa o caja. Si se recibiese el paquete con la etiqueta pegada directamente en el embalaje original, no se procederá a la devolución. En este caso, el cliente se hará responsable del coste del nuevo envío del paquete.

En el caso de que el embalaje original sea modificado de cualquier otra manera (envuelto con celo, pintado, etc), no se procederá a la deovlución del dinero y el cliente se hará cargo del retorno del paquete hacia él, pagando el envío.

Una vez recibidos y examinados los productos, y siempre que la condición anterior se cumpla, procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de devolución de un solo producto), menos los gastos de devolución:

– 4.50€ por un producto.

– 5.50€ por dos productos.

– 6.50€ por tres o más productos.

Los gastos de devolución desde Canarias son 9.90€.

Los gastos de devolución desde Baleares, Ceuta y Melilla son 5.99€.

El reembolso se efectuará a través de la forma de pago que el cliente haya empleado en la transacción inicial, y se encontrará sujeto al derecho de Caminando Descalzos a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños.  Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el Cliente, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria, a una cuenta facilitada por el Cliente. 

En el caso de que encuentres alguna tara o defecto de fábrica, podrás solicitar la devolución de los productos recibidos dentro de los 14 días naturales desde que se entregó el pedido.  Para gestionar la devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a  devoluciones@caminadodescalzos.com, indicando tu nombre, número de pedido y detallando los productos en los que encuentras defecto, acompañado  de fotografías.

Caminando Descalzos solamente se hará cargo económicamente de las devoluciones de pedidos con taras o defectos de fábrica. 

 

10. SERVICIO POSTVENTA

En Caminando Descalzos disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual se ofrece una atención más rápida y eficaz a nuestros clientes. 

  • Si tienes un problema con el envío o el producto recibido envíanos un email a envios@caminandodescalzos.com y te contestaremos dentro de las 24/48 horas siguientes de 9 a 14 de Lunes a Viernes no festivos.
  • Si tienes alguna duda respecto a la devolución de algún producto envíanos un email a devoluciones@caminadodescalzos.com

Para cualquier otro tipo de consulta puedes enviarnos un email a hola@caminandodescalzos.com

 

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Caminando Descalzos no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

La empresa de transportes es la responsable del envío del pedido al cliente y de su entrega en el domicilio indicado por el cliente.

Caminando Descalzos es el responsable de que las imágenes de los productos, precios y descripciones sean correctas.

 

12. IDIOMA

El idioma en que se lleva a cabo el contrato entre Caminando Descalzos y el Cliente es el castellano.

 

13. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Caminando Descalzos y el Cliente se regirán, para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someterán a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid.